【图解】AI变现争霸战开打！微软如何借OpenAI东风，靠Copilot做世界最强“包租公”？
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AI如同新一代Internet，带来巨大破坏与机会。从技术开头，再来是商战接手，第一回合由OpenAI独领风骚，每一个愿意为使用付费的用户和企业，不断叠加进入抛物线成长，炒热话题、股价和关注。第二回合钟声刚敲下，巨头们的战略是什么？谁又会笑到最后？
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“接下来的1年，微软必须加快部署生成式AI技术的应用，并获得相应的利润回报。”微软亚洲研究院前副院长、中国台湾人工智慧科技基金会常务董事张益肇评论。最直接的受惠来源，会是2023年底推出的“Copilot for Microsoft 365企业版”，将AI助手 Copilot导入Microsoft 365应用程式中，包含Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等协助企业用户的工具。
不只针对企业端，微软还加码推出“Copilot Pro”，允许每一名个人用户都能订阅Copilot服务（目前尚未开放中国台湾地区使用者购买）。用户可以在尖峰时期优先存取GPT-4与GPT-4 Turbo模型，甚至在未来建构客制化的Copilot GPT工具。
微软下一步将建构客制化的Copilot GPT工具。
图／ Windows YouTube
iPhone时刻来了？Microsoft 365 Copilot获利看俏
“面对生成式AI技术，微软已经初步找到最符合自身利益的获利模式。”Google前中国台湾董事总经理简立峰指出。
资本市场也看好Microsoft 365 Copilot的发展前景。摩根大通（J.P. Morgan）针对经销商合作伙伴进行的调查显示，Microsoft 365 Copilot在未来30个月内将吸引大量客户采用，已有大约 40％的《财星》（Fortune）100强企业抢先体验初始版本。
来自澳洲的麦格理银行集团（Macquarie Group Limited）则预测，假设累计5％的初始使用率（相当于2,000万名企业用户），截至2025财政年度结束时，微软有机会从Microsoft 365 Copilot产生大约73亿美元的年度经常性收入（ARR）；到了2026财政年底，Copilot产品组合可产生91亿美元收入，以及每股收益达49美分，“基于Copilot的获利潜力，微软股价被低估了。”
就连美国投资银行派杰投资（Piper Sandler）也直接把 Microsoft 365 Copilot比喻为“微软的iPhone时刻”，预测这波生成式AI浪潮可能会为微软带来超过破千亿美元的商机。
微软亚洲研究院前副院长张益肇表示，无论GPT大型语言模型的参数与获利能力，或来自Office套件、电子邮件、OneDrive等的数据量，微软与OpenAI目前仍位居领先地位。
图／ 蔡仁译摄影
2大部署抢滩AI PC年，冲刺SLM、云端战场
除此之外，微软在AI领域还有2大发展值得关注。
一是针对全世界正在关注的新产品型态AI PC，把AI功能整合进个人电脑，这是今年1月CES消费电子展大会上的热门话题。
“2024年会是AI PC年。”微软全球资深副总暨消费者首席行销长尤瑟夫‧梅迪（Yusuf Mehdi）宣告，除了与超微、英特尔和高通合作开发AI晶片，也陆续在 Windows 11电脑键盘上加入新按键“Copilot”，展现要把AI无缝融入Windows作业系统的决心。
不仅如此，“微软研究院一直很积极研发‘小型语言模型’（SLM），将语言模型调整至足够小的尺寸，以便它们可以在没有联网的情况下，放入电脑、手机等终端产品运作。”张益肇指出，相较大型语言模型，小模型的训练速度更快，在处理特定任务时比较有效率。
微软近年AI发展亮点
以微软在2023年12月发表的最新版小型语言模型Phi-2为例，“Phi-2只有27亿个参数，但在各种综合基准测试中，包含常识推理、语言理解、编码等，它的表现都胜过拥有70亿个参数的Mistral及130亿个参数的Llama 2。”一名微软内部高级研究员分享。
张益肇补充，“由你自己训练的AI助理运行在你的电脑上，自动筛选和优先处理LINE、脸书、Messenger、WhatsApp及微信的讯息，还可针对电脑上的其他任务提出个人化建议。”
二是透过提供Azure OpenAI模型（指拥有ChatGPT的云端服务），与各种高附加价值的企业客户建立合作关系。微软目前正与跨国管理谘询公司埃森哲（Accenture）合作，协助企业用户快速上手GitHub Copilot应用，以及与美国最大电子病历及健康纪录软件业者Epic合作处理医疗数据。
微软重点AI产品
图／ AI资源网制作
“无论是微软、Google或亚马逊，现阶段都很需要吸收各个垂直领域的专业知识，一方面是为了训练出品质更好的模型，另一方面是巩固云端服务下的企业客户。”Generative AI年会发起人、蜂行资本技术顾问薛良斌指出。
目前看来，微软在这场竞赛中处于优势地位，当年押宝OpenAI绝对是关键。
“这是萨蒂亚至今采取的最佳策略。”《富比士》（Forbes）评论，但其中也存在隐忧，理由是微软相当依赖OpenAI的大型语言模型技术，2家公司的关系非常密切，“如果OpenAI不再是最强大的协作伙伴，那么微软的AI技术研发来源在哪里？”
不仅如此，OpenAI的营运成本相当烧钱，可能连微软也要吃不消。
为了延续生成式 AI冠军的光环，微软确实展开“B计划”。根据《The Information》报道，该公司正在自主研发更平价的AI模型、与Meta的大型语言模型Llama 2上进行合作，参数量或许无法胜过GPT-4，但足够运作一些简单的AI系统，可以为内部节省不少成本。
“微软是一家很精明的公司，他们追求的就是高效。”美国大数据分析公司 Databricks 生成式AI副总裁纳文．拉奥（Naveen Rao）点评。
预见群起争霸，有顶流就有“平替”需求
张益肇也分享，前阵子遇到一名在微软工作的前同事，现在担任线上会议软件Zoom的技术长，对方提到Zoom推出的“AI Companion的人工智慧助理”，透过语言模型协助用户摘要会议重点，以及自动生成文字聊天回应，正式上线2个月就吸引超过12.5万名用户，更重要的是免费，“对方的意思是，不一定要采用最高阶、参数最多的大型语言模型（例如GPT-4），同样可以达到良好的内容生成效果。”
相较之下，微软需要每名用户支付费用才能采用 Microsoft 365 Copilot，这样一来，消费者愿意采用谁的服务，就很难说。“这就是竞争。”张益肇指出，用AI快速将语音转文字，可能只需要调用智商120的语言模型就能做到，甚至用开源的LLM就好，成本可以更便宜；但假设客户现在要做的是新药研发，当然要采用智商180的语言模型。
“未来会是一个百家争鸣的时代，我们不太可能只依赖某一家大厂的AI服务。”台大电机工程学系教授李宏毅认为，这是生成式AI的发展趋势：随着技术成熟、消费者需求多元以及市场竞争加剧，不只是微软，各家公司都会试图寻找自己的目标受众，在不同的细分市场进行差异化经营。
台大电机系教授李宏毅指出，随着AI技术成熟，未来将是一个百家争鸣、锁定目标群众的时代。
图／ 贺大新摄影
责任编辑：谢宗颖
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